Política de garantía de un año

Gracias por elegir Haloral. Nos comprometemos a brindarle productos de la más alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Para su tranquilidad, ofrecemos una garantía limitada de un año en todos nuestros productos.

Cobertura de la garantía:
Los productos Haloral cuentan con una garantía de un año contra defectos de materiales o fabricación en condiciones normales de uso, a partir de la fecha de compra. Si se descubre un defecto dentro del período de garantía, ofreceremos una reparación o un reemplazo gratuitos. Esta garantía cubre cualquier problema funcional o defecto de fabricación.

Qué no cubre la garantía:

• Daños debidos a mal uso : esto incluye, entre otros, daños causados ​​por caídas, impactos, exposición a condiciones o líquidos extremos o uso inadecuado del producto .
• Desgaste : Desgaste normal, como arañazos, abolladuras u otras imperfecciones cosméticas por el uso regular .
• Reparaciones o modificaciones no autorizadas : Cualquier reparación o alteración realizada por terceros no autorizados.
• Fuerza Mayor : Daños causados ​​por desastres naturales como terremotos, inundaciones, incendios u otros eventos fuera de nuestro control.

Cómo solicitar servicio de garantía:
Comuníquese con el servicio de atención al cliente: si tiene algún problema con su producto, comuníquese con el equipo de atención al cliente de Haloral. Proporcione el comprobante de compra y una descripción detallada del problema. Nuestro equipo evaluará la situación y lo guiará a través de los siguientes pasos.

Proceso de devolución y reemplazo:
Si su producto cumple con los requisitos para recibir el servicio de garantía, organizaremos una reparación o un reemplazo gratuitos. Si es necesario realizar una devolución, le proporcionaremos instrucciones detalladas para la devolución. Una vez que se repare el producto, se lo enviaremos de vuelta o le enviaremos uno nuevo.

Costos de envío:
En el caso de reparaciones o reemplazos cubiertos por la garantía, Haloral cubrirá los costos de envío en ambos sentidos. Sin embargo, si el producto no está cubierto por la garantía, los clientes serán responsables de todos los gastos de envío.

Reemplazo de producto durante el período de garantía:
Si se reemplaza un producto dentro del período de garantía, el nuevo producto permanecerá bajo el período de garantía original según la fecha de compra original. El período de garantía no se extenderá debido al reemplazo.

Responsabilidad del cliente:
Durante el proceso de garantía, es responsabilidad del cliente asegurarse de que el producto esté correctamente empaquetado para evitar daños mayores durante el envío.

Nuestro compromiso:
En Haloral, nos dedicamos a brindarle productos y servicios excelentes. Nuestra política de garantía de un año está diseñada para garantizar que tenga una experiencia sin preocupaciones con nuestros productos. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudar.