¿Cuánto tiempo tarda la entrega? (Nota: El tiempo de entrega de productos en preventa está sujeto al tiempo de llegada.)
América del Norte: 7-12 días hábiles.
Sudamérica : 9-15 días hábiles.
Europa : 7-15 días laborables.
Oceanía : 7-12 días hábiles.
Asia: 7-10 días hábiles.
¿Cómo se enviará mi envío?
Dependiendo de la región, elegiremos diferentes métodos de envío, principalmente por correo postal local/envío exprés. Los métodos específicos posibles son: DHL, USPS, UPS y FedEx.
Confirmación de envío y seguimiento del pedido:
Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento. El número de seguimiento debería estar activo dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del correo electrónico. Si no ha recibido una actualización del seguimiento del pedido dentro de los 5 días hábiles, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente.
Pedí más de un artículo. ¿Se entregarán todos al mismo tiempo?
Intentamos asegurarnos de que todos tus artículos te lleguen al mismo tiempo. A veces, nuestros productos no siempre se envían juntos, ya que se pueden utilizar diferentes opciones de envío, según el producto. Una vez que se haya enviado un artículo, recibirás un correo electrónico de notificación de envío.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi paquete después de haberlo enviado?
Lamentablemente, no podemos cambiar el envío una vez que el producto está en camino, pero puedes cancelar un pedido dentro de los 60 minutos y volver a realizar el pedido con detalles precisos.
Notas:
- Si el cliente cancela un pedido más de una hora después de realizarlo, será responsable de los gastos de envío de devolución correspondientes.
- Si el cliente proporciona una dirección incorrecta y el paquete se pierde o no se puede recuperar, el cliente deberá hacerse cargo de la pérdida. Haloral no reemplazará el pedido ni emitirá un reembolso.
Daños y perjuicios:
Haloral reemplazará los pedidos que se hayan dañado durante el proceso de envío. Si recibió un producto que no funciona debido a daños durante el envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. a support@haloral.com dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción de su pedido.
Pedidos perdidos o robados:
Haloral no acepta ninguna responsabilidad por artículos perdidos o robados que hayan sido confirmados como entregados exitosamente por el mensajero.
Derechos e impuestos:
En algunos países se pueden aplicar impuestos locales y aranceles de importación que no se incluyen en los montos indicados anteriormente. La responsabilidad de todos estos impuestos y aranceles recae en el comprador o destinatario del envío. Dado que nuestros productos se venden en todo el mundo, no podemos garantizar el cumplimiento de las normas de importación de todos los países. Si no está seguro, consulte con la oficina de aduanas de su país antes de realizar un pedido.
¿Qué debo hacer si recibo un producto diferente al que pedí?
Comuníquese con el servicio de atención al cliente en support@haloral.com .