Garantie d'un an

Merci d'avoir choisi Haloral. Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité supérieure et un service client exceptionnel. Pour votre tranquillité d'esprit, tous nos produits sont couverts par une garantie limitée d'un an.

Couverture de la garantie :
Les produits Haloral sont couverts par une garantie d'un an contre tout défaut de matériaux ou de fabrication, dans des conditions normales d'utilisation, à compter de la date d'achat. Si un défaut est constaté pendant la période de garantie, nous procéderons gratuitement à sa réparation ou à son remplacement. Cette garantie couvre tout problème de fonctionnement ou défaut de fabrication.

Ce que la garantie ne couvre pas :

• Dommages dus à une mauvaise utilisation : Ceci inclut, sans toutefois s'y limiter, les dommages causés par des chutes, des impacts, l'exposition à des conditions extrêmes ou à des liquides, ou une utilisation incorrecte du produit .
• Usure normale : Usure normale, telle que rayures, bosses ou autres imperfections esthétiques dues à une utilisation régulière .
• Réparations ou modifications non autorisées : Toute réparation ou modification effectuée par des tiers non autorisés.
• Force majeure : Dommages causés par des catastrophes naturelles telles que des tremblements de terre, des inondations, des incendies ou d'autres événements indépendants de notre volonté.

Comment demander une intervention sous garantie :
Contactez le service client : Si vous rencontrez un problème avec votre produit, veuillez contacter le service client d’Haloral. Veuillez fournir votre preuve d’achat ainsi qu’une description détaillée du problème, accompagnée d’une courte vidéo. Notre équipe évaluera la situation et vous guidera dans les démarches à suivre.

Processus de remplacement :
Si votre produit est couvert par la garantie, nous procéderons à une réparation gratuite. Si un retour est nécessaire, nous vous fournirons des instructions détaillées. Une fois le produit réparé, il vous sera renvoyé.

Frais d'expédition :
Pour les réparations ou les remplacements couverts par la garantie, Haloral prend en charge les frais d'expédition aller-retour. En revanche, si le produit n'est pas couvert par la garantie, les frais d'expédition sont à la charge du client.

Remplacement du produit pendant la période de garantie :
Si un produit est remplacé ou réparé pendant la période de garantie, le nouveau produit restera couvert par la garantie d'origine, calculée à partir de la date d'achat initiale. La période de garantie ne sera pas prolongée du fait du remplacement.

Responsabilité du client :
Durant la procédure de garantie, il incombe au client de veiller à ce que le produit soit correctement emballé afin d'éviter tout dommage supplémentaire pendant le transport.

Notre engagement :
Chez Haloral, nous nous engageons à vous fournir des produits et services d'excellence. Notre garantie d'un an est conçue pour vous assurer une utilisation sereine de nos produits. Pour toute question ou assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider.